Условия обслуживания
Дата вступления в силу: 31 августа 2026 г. | Редакция 1.1
1. Термины и определения
В настоящих Условиях обслуживания и сопутствующей Политике конфиденциальности следующие термины имеют указанное значение:
- Сервис (Awares VPN) — программно-аппаратный комплекс, сетевая инфраструктура серверов, веб-ресурсы и клиентские приложения, администрируемые компанией Aware LLC для обеспечения безопасного и конфиденциального туннелирования трафика.
- VPN-туннель (Туннель) — зашифрованный защищенный канал передачи цифровых данных, создаваемый между клиентским устройством Пользователя и защищенным сетевым узлом Сервиса.
- Пользователь (Клиент) — физическое лицо или представитель юридического лица, прошедший регистрацию/авторизацию в Сервисе или использующий программное обеспечение Awares VPN.
- Активная сессия (Подключение) — непрерывный интервал времени с момента успешного установления Туннеля до момента его ручного или системного завершения.
- Баланс аккаунта — виртуальный лицевой счет Пользователя в Личном кабинете, отражающий сумму внесенного авансового депозита, расходуемого на оплату времени работы Туннеля.
- Почасовая тарификация (Pay-per-hour) — модель биллинга, при которой списание средств с Баланса аккаунта производится исключительно за фактическое время нахождения Туннеля в активном состоянии.
- Личный кабинет — персональный защищенный раздел веб-сайта или приложения, предназначенный для управления профилем, балансом, подключениями и полным удалением аккаунта.
2. Предмет соглашения и оператор сервиса
Сервис Awares VPN (далее — «Сервис») предоставляется юридическим лицом Aware LLC (Республика Узбекистан). Настоящее Пользовательское соглашение (Terms of Service) регулирует порядок предоставления и использования услуг защищенного цифрового туннелирования трафика. Неотъемлемой юридической частью настоящего Соглашения является Политика конфиденциальности, регулирующая соблюдение принципа No-Logs и защиту пользовательских данных. Регистрация учетной записи, авторизация или пополнение баланса означает полное и безоговорочное согласие пользователя с настоящими Условиями.
3. Модель тарификации и оплата услуг
- Почасовая тарификация (Pay-per-hour): Списание средств с баланса пользователя осуществляется исключительно за время активного подключения туннеля (от 7 RUB / 900 UZS за 1 час в зависимости от выбранной локации и протокола согласно актуальной тарифной сетке в Личном кабинете).
- Отсутствие автопродлений и скрытых подписок: Сервис не использует периодические автосписания с карт и не сохраняет платежные данные. Мы не храним реквизиты не из альтруизма, а потому что архитектура сервиса исключает подписки — каждое пополнение совершается разово и по личному решению пользователя. Неиспользованный остаток баланса не имеет срока годности и не сгорает со временем.
- Мгновенная остановка списаний: При отключении VPN-туннеля списание средств с баланса прекращается автоматически в ту же секунду.
4. Допустимое использование, борьба с киберпреступностью и блокировка
Сервис предназначен исключительно для законных целей обеспечения сетевой безопасности, конфиденциальности и доступа к общедоступной информации. Сервис взаимодействует исключительно с официальными государственными правоохранительными органами и уполномоченными государственными службами по предотвращению преступной деятельности в строгом соответствии с установленными законом процедурами (без передачи данных частным лицам или коммерческим структурам). Механизм мониторинга сетевой нагрузки в оперативной памяти (in-memory) описан в Политике конфиденциальности (Раздел 2).
Категорически запрещено использование сервиса для:
- Осуществления любых видов сетевых атак (DDoS, сканирование уязвимостей, брутфорс).
- Распространения вредоносного программного обеспечения, эксплойтов и ботнетов.
- Массовой рассылки несанкционированных сообщений (СПАМ).
- Любой незаконной деятельности, связанной с наркотрафиком, терроризмом и мошенничеством.
⚠️ В случае выявления или фиксации подозрительной/противоправной активности учетная запись нарушителя подлежит немедленной перманентной блокировке, а остаток баланса — аресту и аннулированию без права на возврат (No Refund).
5. Доступность сервиса и качество связи
Awares VPN обеспечивает стабильную доступность узлов на уровне 99.9% со скоростью каналов до 1 Гбит/с. В случае плановых технических работ или сбоев на стороне магистральных дата-центров трафик автоматически балансируется на резервные мощности.
6. Политика возврата средств (Refund Policy)
В случае невозможности использования сервиса по подтвержденным техническим причинам со стороны серверов Awares VPN, добросовестный пользователь имеет право запросить возврат неиспользованного остатка средств в течение 14 дней с момента пополнения, направив обращение на корпоративную почту.
7. Удаление учетной записи и данных (Account Deletion)
В соответствии с требованиями платформ распространения приложений (Apple App Store, Google Play) и стандартами защиты персональных данных, пользователь имеет безусловное право в любой момент полностью удалить свою учетную запись через настройки в Личном кабинете или обратившись в службу поддержки. Регламент и технические детали стирания персональных данных описаны в Разделе 5 Политики конфиденциальности. При инициации удаления аккаунта все связанные данные безвозвратно стираются, а неиспользованный остаток баланса аннулируется без права на возврат.